Splošni pogoji poslovanja

1. Predstavitev podjetja

Sureclean sp je podjetje, specializirano za profesionalno čiščenje in obnovo zunanjih površin (strehe, fasade, tlaki, ograje, nadstreški ipd.). Naše storitve temeljijo na kakovostni izvedbi, varnosti in spoštovanju individualnih potreb naročnika.

Kontaktni podatki:
Naziv: Tadej Zorman Sureclean s.p.
E-naslov: [email protected]
Sedež: Lokovica 10A, 2391 Prevalje.

2. Opredelitev sodelovanja

Sodelovanje med naročnikom in podjetjem Sureclean sp se začne z izdajo pisne ponudbe. Potrditev ponudbe (pisno ali elektronsko) pomeni zavezujoč dogovor o izvedbi storitve.

V primeru nepredvidenih okoliščin na objektu si pridržujemo pravico do spremembe ponudbe (npr. zaradi dodatnih del ali spremenjenih pogojev). O vseh spremembah naročnika predhodno obvestimo in se z njim uskladimo.

3. Cenik in plačilni pogoji

Cene so določene v ponudbi ali veljavnem ceniku. Končna cena je odvisna od dejanskega stanja objekta in obsega izvedenih storitev.
Plačilo se izvede po opravljeni storitvi, na podlagi izdanega računa. Plačilni rok je naveden na računu.

Zamude pri plačilu:
V primeru zamude si pridržujemo pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti.

4. Kakovost storitev in odgovornost

Vse storitve izvajamo strokovno, ob upoštevanju specifike materialov in površin.
Vendar pa lahko določeni materiali (npr. stare strešne kritine, fasade z obrabljenimi premazi) kažejo znake obrabe ali poškodbe že pred posegom. V takšnih primerih ne moremo jamčiti za popolno vizualno enotnost ali trajnost učinka.

Reklamacije:
Naročnik je dolžan morebitne pripombe na izvedbo sporočiti najkasneje v 7 dneh po izvedeni storitvi, pisno na [email protected]. Reklamacije po tem roku ne bodo upoštevane.

5. Omejitve in tehnična opozorila

Pri delu na objektih obstajajo določene tehnične in varnostne omejitve:

  • Strešne kritine (Bramac, Gerard ipd.): Pri starejših strehah lahko pride do obrabe površinskega sloja, kar je posledica starosti in ni predmet reklamacije.

  • Zamašeni žlebovi, zamašeni odtoki, poškodovana podkritja: Ob morebitnih težavah s pretokom ali zamakanjem ne prevzemamo odgovornosti, če so težave nastale zaradi obstoječih napak, ki niso bile predhodno odpravljene.

  • Težko dostopne površine: Določene predele je lahko zaradi varnosti ali konstrukcijske neprimernosti nemogoče učinkovito očistiti. V takih primerih stranko obvestimo predhodno.

  • Trdovratna umazanija: Na določenih površinah (plesen, rja, smola, ostanki lepil) je lahko rezultat čiščenja delno omejen, da se prepreči poškodba materiala.

6. Odstop od naročila

Naročilo se lahko brez stroškov odpove najkasneje 24 ur pred dogovorjenim terminom. V primeru odpovedi v krajšem roku ali med izvajanjem si pridržujemo pravico do zaračunavanja že opravljenih storitev in morebitnih stroškov priprav.

Sureclean sp si pridržuje pravico do prestavitve termina ali odpovedi naročila v primeru višje sile (npr. neugodne vremenske razmere, poškodbe opreme, bolezen).

7. Varnostna politika

Vse storitve izvajamo ob upoštevanju varnostnih predpisov (zlasti pri delu na višini). Od naročnika pričakujemo:

  • omogočen varen dostop do objekta

  • umik ovir z delovne površine

  • obvestilo o morebitnih omejitvah (npr. zaščiteni materiali, prisotnost živali, električne inštalacije ipd.)

POLITIKA VARSTVA OSEBNIH PODATKOV

Vrste podatkov, ki jih zbiramo

V okviru poslovanja zbiramo naslednje osebne podatke:

  • osnovni kontaktni podatki (ime, priimek, e-pošta, telefon)

  • naslov objekta

  • vsebine komunikacije (povpraševanja, naročila, opombe)

  • morebitne fotografije objekta (poslane s strani stranke ali posnete z dovoljenjem)

  • IP naslov in druge tehnične podatke pri obisku naše spletne strani

Namen obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo izključno za:

  • pripravo ponudb in izvajanje dogovorjenih storitev

  • izdajo računov in vodenje evidence naročil

  • komunikacijo s stranko

  • arhiviranje dokumentacije (za primer reklamacij ali pravne obveznosti)

Hramba in varnost podatkov

Vsi podatki so varno shranjeni v skladu z zakonodajo in notranjimi varnostnimi protokoli. Dostop do podatkov je omogočen izključno pooblaščenim osebam.
Podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez vašega izrecnega soglasja, razen kadar je to nujno za izvedbo storitve (npr. IT podpora, računovodski servis).

Pravice posameznikov

V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico do:

  • dostopa do svojih podatkov

  • popravka ali dopolnitve

  • izbrisa, kjer je to mogoče

  • omejitve obdelave

  • prenosa podatkov

  • ugovora obdelavi

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na [email protected].

KONČNA DOLOČILA

Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave. Podjetje Sureclean sp si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev, pri čemer bo vsaka sprememba objavljena pravočasno in pregledno.

Vse morebitne spore bomo skušali reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja.

Scroll to Top